Se hai dimenticato di utilizzare o hai inserito un tag in maniera incorretta un promemoria o ID di pagamento (ad es. XRP, XLM, XMR, ecc.), Il tuo deposito non verrà accreditato. Puoi inviare un tiket al supporto. Inoltre, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni per verificare la transazione:
- Assicurati di aver superato la verifica di livello 2, in caso contrario, fai clic per completare, quindi invia un ticket al nostro team di assistenza clienti.
- Nome account ParamountDax (email), Coin, Amount, Txid (Critical), Tag / Memo / ID pagamento corretti.
- Un video del record di prelievo dal portafoglio o dallo scambio di origine. Il video deve soddisfare i seguenti requisiti:
a) Devi apparire nel video.
b) Assicurati che il video mostri l'intero processo di accesso dalla piattaforma del mittente, dall'URL del sito Web e dai record di prelievo come ID transazione, hash e data. Se stai utilizzando portafogli stargazer, nano ledger o altri portafogli personali, ti preghiamo di mostrarci l'indirizzo del portafoglio o la chiave pubblica oltre ai dettagli della transazione come Hash o TxID.
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